Kommunikation, konflikthantering och att vara en inspiratör

Visst kan det vara svårt att interagera med olika typer av människor och att hitta sin egen trygga roll i olika sammanhang. I utbildningen ger vi dig  konkreta råd kring vad du bör tänka och träna på innan, under och efter ett viktigt samtal och vilka fallgropar du kan undvika. Genom olika övningar och verktyg guidar vi dig i hur du kan förbättra din struktur, minnesteknik, andning och karismatiska utstrålning. Vårt mål är att du får en ökad nyfikenhet på dig själv som ledare, hur du kan utveckla ditt personliga uttryck och förstärka dig själv som helhet och därmed trygga dig i rollen som ledare, coach och medmänniska.

Du får också lära dig varför människor går in i konflikter och vad dessa egentligen handlar om, och hur du därmed lättare kan fånga upp dessa på ett tidigt stadie. Dukommer att kunna hantera samarbetssvårigheter, identifiera och förebygga konflikter och på ett konstruktivt vis leda samtal om svåra frågor. Genom att skapa en tydlig och transparent agenda kan vi bli tydligare i kommunikationen och undvika riskerna för missförstånd och irritationer. Du kommer även att få kunskap i olika konflikthanteringsstilar med deras för-och nackdelar och att kunna använda konfliktreducerande metoder.

Vi lär dig också olika tekniker av spegling, aktivt lyssnande, samtal och frågetekniker. Här får du även kunskap om olika ledarstilar, gränsdragningar och målstyrning samt hur du som chef eller ledare kan bli bättre på att uppfylla dina mål genom prioritering och målstyrning. Genom att bli trygg i ditt ledarskap gentemot kunder skapar du den tillit som behövs för att inspirera kunderna till att utnyttja deras fulla potential och delaktighet i arbetet med deras hundar.